Teslimat Bilgileri

Atlas Dalış olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Aşağıda sipariş hazırlama, kargolama ve teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

Sipariş Hazırlama Süreci

• Hafta içi verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanmaktadır.

• Resmi tatiller ve hafta sonu verilen siparişler, ilk iş gününde işleme alınır.

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

Teslimat süresi;

• Büyükşehirlerde genellikle 1-3 iş günü

• Diğer il ve ilçelerde 2-5 iş günü

arasında değişebilmektedir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları ve kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargo takip numaranız tarafınıza iletilir.

Ürününüzün güncel durumunu;

• Üye hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden,

• Kargo firmasının takip sistemi üzerinden,

kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken lütfen paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

Aşağıdaki durumlarda ürünü teslim almadan önce mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz:

• Ezilmiş veya yırtılmış paket

• Islanmış veya açılmış koli

• Eksik ürün teslimi

• Yanlış ürün gönderimi

• Taşıma kaynaklı hasarlar

Hasarlı olduğu tespit edilen ürünlerin değişim süreci en kısa sürede başlatılacaktır.

Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde eksik ya da yanlış ürün bulunması halinde, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli incelemenin ardından eksik ürün gönderimi veya doğru ürün değişimi hızlı şekilde sağlanacaktır.

Teslimat Adresi Değişikliği

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse teslimat adresinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla güncelleyebilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği, ilgili kargo firmasının uygulamalarına bağlı olarak mümkün olabilmektedir.

Teslim Alınamayan Siparişler

Belirtilen adreste alıcıya ulaşılamaması durumunda kargo firması teslimat için yeniden yönlendirme yapabilir veya paketi şubeye bırakabilir.

Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim için oluşabilecek kargo ücretleri alıcıya ait olabilir.

Uluslararası Gönderim

Uluslararası gönderim yapılabilen ürünlerde teslimat süresi ve kargo ücreti gönderim yapılacak ülkeye göre değişiklik göstermektedir.

Gümrük vergileri, ithalat masrafları ve ülkeye özel uygulamalardan doğabilecek ek ücretler alıcının sorumluluğundadır.

Müşteri Hizmetleri

Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Atlas Dalış ve Deniz Malzemeleri