Sık Sorunlan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmediği sürece sipariş onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk durumlarında hazırlık süresi değişebilir.
Kargo ücretsiz mi?
3500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında görüntülenir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size SMS veya e-posta ile takip numarası gönderilir. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunu takip edebilirsiniz.
Aynı gün kargo yapıyor musunuz?
Hafta içi mesai saatleri içerisinde verilen ve ödeme onayı alınan stoklu siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Aynı gün kargo uygulaması stok ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
Satılan ürünler orijinal mi?
Evet. Atlas Dalış'ta satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinal olup yetkili tedarikçilerden temin edilmektedir.
Ürünler garanti kapsamında mı?
Garanti kapsamındaki ürünler üretici veya ithalatçı firma garantisi ile gönderilmektedir. Garanti süresi ürün markasına göre değişiklik gösterebilir.
İade yapabilir miyim?
Evet. Kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olan ürünleri yasal cayma hakkı kapsamında belirtilen süre içerisinde iade edebilirsiniz. İade şartları detaylı olarak İptal ve İade Koşulları sayfasında yer almaktadır.
Değişim yapabiliyor muyum?
Evet. Beden, numara veya farklı model değişimi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Dalış ekipmanı seçerken destek alabilir miyim?
Elbette. Regülatör, BCD, maske, palet, elbise, zıpkın, serbest dalış ekipmanları ve diğer tüm ürün gruplarında uzman ekibimiz size uygun ürün seçiminde yardımcı olmaktadır.
Telefonla sipariş verebilir miyim?
Evet. Dilerseniz müşteri hizmetlerimizi arayarak sipariş oluşturabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
- Kredi Kartı
- Banka Kartı
- Havale / EFT
- Güvenli Online Ödeme
Havale ile ödeme yaptım. Ne yapmalıyım?
Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra Havale Bildirim Formu üzerinden veya müşteri hizmetlerine ulaşarak ödemenizi bildirmeniz siparişinizin daha hızlı hazırlanmasını sağlar.
Fatura gönderiliyor mu?
Evet. Siparişleriniz elektronik fatura veya yasal mevzuata uygun şekilde düzenlenmiş faturası ile birlikte gönderilmektedir.
Dalış bilgisayarı, regülatör ve diğer teknik ürünlerde destek veriyor musunuz?
Evet. Teknik ürünlerin kullanımı ve ürün seçimi konusunda uzman ekibimiz satın alma öncesi ve sonrası destek sağlamaktadır.
Stokta olmayan ürünleri sipariş verebilir miyim?
Bazı ürünler ön sipariş veya tedarik süreciyle temin edilebilmektedir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Mağazanız var mı?
Evet. Fiziksel mağazamız İzmir Güzelbahçe'de hizmet vermektedir. Dilerseniz ürünleri mağazamızdan da teslim alabilirsiniz.
Bana uygun beden veya ekipmanı nasıl seçebilirim?
Ürün sayfalarında bulunan beden tablolarını inceleyebilir veya müşteri hizmetlerimizden boy, kilo ve kullanım amacınıza göre ücretsiz destek alabilirsiniz.
Hangi markaları satıyorsunuz?
Atlas Dalış'ta Mares, Beuchat, Scuba Force, Kirby Morgan, Aquatec, Nemosub ve birçok yerli ve yabancı markanın ürünleri bulunmaktadır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmemiş siparişlerin iptali için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde ise yasal cayma hakkı kapsamında işlem yapılmaktadır.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Telefon, e-posta veya iletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
- Telefon: 0507 057 67 67
- E-posta: info@atlasdalis.com